Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung der Kundendaten ist das Restaurant, bei dem die Bestellung oder Tischreservierung vorgenommen wird.

Die vollständigen Firmen- und Kontaktdaten des verantwortlichen Restaurants befinden sich im Impressum des jeweiligen Online-Shops.

HoxTec Ristorante CH stellt die technische Plattform bereit und bearbeitet Personendaten im Rahmen des Plattformbetriebs und der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung des Online-Shops, des Tischreservierungssystems sowie der damit verbundenen Bestell-, Zahlungs-, Kommunikations- und Kundenfunktionen.

3. Bearbeitete Personendaten

Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Liefer- und Rechnungsadresse
• Bestellte Produkte und ausgewählte Optionen
• Abhol- oder Lieferzeit
• Zahlungsart und Zahlungsstatus
• Tischreservierungen und Personenzahl
• Mitteilungen und Bemerkungen
• Bestell- und Reservierungshistorie
• Technische Informationen wie IP-Adresse, Browser, Gerät, Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Es werden nur Daten bearbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

4. Zweck der Datenbearbeitung

Die Personendaten werden insbesondere für folgende Zwecke verwendet:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen
• Organisation von Abholungen und Lieferungen
• Bearbeitung und Bestätigung von Tischreservierungen
• Kontaktaufnahme bei Rückfragen oder Änderungen
• Abwicklung von Zahlungen
• Erstellung von Quittungen und Belegen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Verhinderung von Missbrauch und Betrug
• Gewährleistung der technischen Sicherheit
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
• Versand von Werbung oder Informationen, sofern eine entsprechende Einwilligung erteilt wurde

5. Weitergabe von Personendaten

Personendaten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Bearbeitung einer Bestellung, Reservierung oder Zahlung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Kunde eingewilligt hat.

Mögliche Empfänger sind insbesondere:

• Mitarbeitende des zuständigen Restaurants
• Betreiber und technische Dienstleister der Plattform
• Hosting- und IT-Dienstleister
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
• Zahlungsdienstleister
• Liefer- und Kurierdienste
• Buchhaltungs- und Abrechnungsdienstleister
• Behörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Die Empfänger dürfen die Daten nur für den vorgesehenen Zweck bearbeiten.

6. Online-Zahlungen

Wenn eine Online-Zahlung angeboten wird, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen an den ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Kreditkarten- und Zahlungsdaten können direkt durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Das Restaurant und die Plattform erhalten in diesem Fall grundsätzlich nur die für die Bestellabwicklung notwendigen Zahlungsinformationen und den Zahlungsstatus.

Für die Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen Datenschutzbestimmungen.

7. E-Mail-Benachrichtigungen

Bestell- und Reservierungsbestätigungen sowie betriebliche Informationen können per E-Mail versendet werden.

Werbliche Nachrichten werden nur versendet, wenn der Kunde diese ausdrücklich angefordert oder eingewilligt hat. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

8. Cookies und technische Daten

Für den sicheren und ordnungsgemässen Betrieb können technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden.

Dabei können insbesondere Sitzungsinformationen, Warenkorbdaten, Spracheinstellungen und technische Sicherheitsinformationen gespeichert werden.

Technisch notwendige Cookies gewährleisten zentrale Funktionen des Online-Shops und des Reservierungssystems.

9. Aufbewahrungsdauer

Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung von Bestellungen und Reservierungen, die Kundenbetreuung, die technische Sicherheit oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, können entsprechend den gesetzlichen Fristen aufbewahrt werden. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weiteren rechtlichen Gründe für eine Speicherung bestehen.

10. Datensicherheit

Das Restaurant und der Plattformbetreiber treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen zum Schutz der Personendaten.

Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselte Datenübertragung, Benutzerberechtigungen, Datensicherungen sowie technische Schutz- und Überwachungsmassnahmen.

Trotz dieser Massnahmen kann eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

11. Bearbeitung von Daten im Ausland

Einzelne technische Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

In solchen Fällen werden angemessene Schutzmassnahmen getroffen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Dazu können anerkannte Datenschutzstandards oder vertragliche Datenschutzgarantien gehören.

12. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte geltend machen:

• Auskunft über die bearbeiteten Personendaten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung von Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
• Herausgabe beziehungsweise Übertragung von Daten, soweit gesetzlich vorgesehen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung für die Zukunft

Anfragen können über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten an das zuständige Restaurant gerichtet werden.

Zur Verhinderung unberechtigter Auskünfte kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.

13. Links zu externen Angeboten

Der Online-Shop kann Links zu externen Webseiten oder Diensten enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzbestimmungen sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

14. Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen oder betriebliche Abläufe ändern.

Es gilt die jeweils im Online-Shop veröffentlichte aktuelle Version.

15. Anwendbares Datenschutzrecht

Die Bearbeitung der Personendaten erfolgt insbesondere nach dem geltenden Schweizer Datenschutzrecht. Soweit im Einzelfall anwendbar, werden zusätzlich die Anforderungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung berücksichtigt.